Supporto tecnico post vendita

Lo staff qualificato è dedicato esclusivamente all'assistenza clienti, sia da remoto che on-site, con l'obiettivo di ottimizzare la gestione degli impianti. Il cliente può scegliere il pacchetto di servizi più adatto grazie alla vasta gamma di servizi offerti.

COME FUNZIONA

Richiesta del cliente e/o controllo programmato di Turboden
Analisi trend storici con il supporto dell'operatore locale
Lavoro di squadra mirato e decisioni tecniche
PIANO DI REAZIONE: remoto o sul posto
Cliente soddisfatto

SUPPORTO TECNICO DA REMOTO

Il nostro supporto remoto riduce le distanze, collegandoti con gli esperti Turboden ogni volta che vuoi. Attraverso il Turboden Online Service TOS 4.0, il nostro strumento di gestione dei servizi avanzato, serviamo in modo proattivo la nostra flotta rilevando e risolvendo i problemi sul campo ancor prima che il cliente si renda conto che ce n'è bisogno. TOS 4.0 è distribuito su più dispositivi. Di conseguenza, ti consente di collaborare con i nostri ingegneri da remoto in tempo reale. È come avere sempre un esperto al tuo fianco.

COSA OTTIENI

Assistenza immediata per diagnostica e risoluzione dei problemi
Consulenza e guida per migliorare il funzionamento e le prestazioni dell'impianto

NUOVO TOS 4.0 - La piattaforma digitale per lo scambio di informazioni e dati dedicata ai clienti Turboden

Turboden è lieta di annunciare il lancio della nuova piattaforma interattiva come strumento più avanzato per i propri clienti.
Grazie a questa implementazione, lo scambio di informazioni e dati sarà più semplice e immediato.

Elevata interazione supportata da sistemi di comunicazione multicanale
Prestazioni elevate per una risoluzione più rapida dei problemi
Diagnostica remota più accurata grazie alla condivisione di file multiformato
Archiviazione affidabile dei dati per la documentazione tecnica e la gestione delle versioni
Miglioramento del sistema di reportistica
Controllo e approvazione più semplice e veloce degli interventi in loco

LA NOSTRA OFFERTA

Migliora l'affidabilità del tuo impianto affidandoti all'esperienza di manutenzione di Turboden!
Offriamo una vasta gamma di servizi di manutenzione programmata e siamo in grado di progettare un programma di assistenza personalizzato su misura per le esigenze delle vostre apparecchiature. Riduciamo al minimo i tempi di fermo impianto e, quando possibile, li programmiamo in base alle esigenze del cliente. Tutti i costi per parti e manodopera sono inclusi nella copertura.

Base: attività di manutenzione ordinaria
Livello 1: revisione della turbina ORC
Livello 2: revisione di altri componenti rotanti

Non importa quante volte sia necessario, avrai la copertura per le parti soggette ad usura. Tale servizio comprende la fornitura di materiali e relativa manodopera per i componenti principali: turbina, pompa di alimentazione, fluido di lavoro, condensatore ad aria.

Garanzia di disponibilità: sappiamo che i tempi di fermo dei vostri impianti sono una perdita di denaro e ce ne assumiamo la responsabilità. Affidati ai nostri programmi di assistenza estesi e ti rimborseremo se la disponibilità dell'impianto è inferiore al previsto.

Estensione della garanzia: dopo la scadenza della garanzia originale, non ci saranno sorprese. Ripareremo dalla sola turbina ORC a tutti i componenti.

Vogliamo che tu abbia a disposizione le parti di cui potresti aver bisogno per ridurre al minimo i rischi e i tempi di fermo. Affidatevi al nostro programma ricambi per rimettere in funzione il vostro impianto nel più breve tempo possibile.

FORNITURA RICAMBI
Forniamo estesi kit di parti di ricambio o singoli pezzi di ricambio.
SERVIZIO DISPONIBILITA' RICAMBI
Affidati al nostro magazzino dedicato di parti critiche in stock per essere sicuro di avere le parti di cui hai bisogno nel momento in cui ne hai bisogno.

PACCHETTI SERVICE

COPERTURA GLOBALE

Turboden si affida a una rete locale altamente qualificata di filiali di assistenza e società partner di assistenza internazionali per fornire supporto e assistenza tempestiva in loco.